眉山網(wǎng)訊（張藝達(dá)　記者　王琴　文/圖）“那么晚了都還在幫我解決問題，真的太感謝他們了?！?月21日，家住丹棱縣城區(qū)楊柳街的蔣英，對丹棱縣行政審批局快速處理兩天前的晚上她所遇到的問題，不停地夸贊。

據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，丹棱縣以“盡量不見面”為原則，依托政務(wù)熱線搭建了24小時不間斷政務(wù)服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。而針對新冠肺炎疫情工單，該縣還創(chuàng)新建立了4小時快速辦理機(jī)制?！耙咔楣我宦杉唇蛹崔k即回，4小時內(nèi)辦理回復(fù)，24小時不間斷處置?！钡だ饪h行政審批局政務(wù)熱線服務(wù)中心主任毛進(jìn)斌介紹，除了即辦即回外，該縣還專門開辟了‘綠色通道　’，對涉及疫情相關(guān)行政許可事項、疫情相關(guān)采購事項進(jìn)行特事特辦，加速高效辦理，確保疫情防控不耽誤。

與此同時，疫情期間，該縣還開展了“紅色代辦+快遞寄送”服務(wù)，對按照規(guī)定確需提交紙質(zhì)申請材料的，由“紅色代辦員”與企業(yè)聯(lián)系，告知具體辦理流程和所需資料，企業(yè)通過統(tǒng)一物流快遞服務(wù)提交紙質(zhì)申請材料。辦事部門受理、審查并作出決定后，由“紅色代辦員”將證照、批文等結(jié)果文書寄送給申請人，確保辦理及時、送達(dá)準(zhǔn)確。

而針對必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)，丹棱縣實行“預(yù)約辦理”服務(wù)。該縣利用政務(wù)熱線和四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建立“電話+網(wǎng)絡(luò)”預(yù)約機(jī)制，辦事企業(yè)或群眾提前進(jìn)行電話或網(wǎng)上預(yù)約，實現(xiàn)錯峰辦理。據(jù)了解，截至目前，丹棱縣已為服務(wù)企業(yè)辦件共計1395件，其中網(wǎng)上辦理449件，預(yù)約辦件562件，快遞辦理31件，現(xiàn)場辦理128件，特殊辦件225件，便捷高效的服務(wù)獲得了企業(yè)和群眾好評。